Politica de envios

Bienvenido a Vexviona (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Envío describe las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Al efectuar una compra, usted acepta las condiciones indicadas a continuación.

1. Área de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones fuera de España.

Algunas zonas remotas pueden requerir tiempos de tránsito ligeramente superiores a los indicados.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.

Las tarifas de envío se aplican de la siguiente manera:

• Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 90 €: tarifa fija de envío de 10 €.

El importe final se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario de atención es:

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Si el pedido se realiza durante fines de semana o días no laborables, el plazo comenzará a contarse desde el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido, el tiempo habitual de preparación es de:

1 a 3 días laborables.

Durante este período se realizan las verificaciones necesarias, la preparación del paquete y la coordinación con el transportista para el envío.

5. Plazo de Transporte

Tras el despacho del pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas u otros factores operativos ajenos a nuestro control.

6. Transportistas Utilizados

Dependiendo del destino y las necesidades logísticas, los envíos pueden ser gestionados por alguno de los siguientes transportistas:

• Correos

• SEUR

• MRW

• DHL

• UPS

La información específica del transportista asignado estará disponible una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Seguimiento del Pedido

Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá información relevante sobre su pedido, como:

• Número de pedido;

• Resumen de la compra;

• Información de pago;

• Actualizaciones de envío;

• Datos del transportista cuando el pedido sea despachado.

Además, podrá consultar el estado de su pedido desde la página “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web.

Para acceder a la información deberá introducir:

• La dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra;

• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos dañados o extraviados

Si recibe un paquete dañado o detecta que el pedido se ha extraviado durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando fotografías o información relevante para facilitar la revisión del caso.

8.2 Modificaciones y cancelaciones

Si necesita modificar información de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes podrán atenderse siempre que el pedido no haya sido enviado.

Una vez iniciado el proceso de envío, es posible que determinadas modificaciones o cancelaciones ya no puedan realizarse.

8.3 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta y completa.

No podremos asumir responsabilidades derivadas de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contactar con el destinatario.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al momento de la entrega, recomendamos:

• Verificar el estado exterior del paquete;

• Confirmar que la cantidad recibida coincide con el pedido realizado;

• Revisar visualmente los artículos antes de desechar el embalaje;

• Conservar el embalaje original en caso de incidencia relacionada con el transporte.

Si observa cualquier anomalía, le recomendamos comunicarse con nosotros a la mayor brevedad posible.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío o el estado de su pedido, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección:
772 PATRIOTS POINT ST, LOCUST GROVE, GA 30248, United States

Teléfono:
+1 (716) 778-4920

Correo electrónico:
client@vexviona.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)