Política de Privacidad

Bienvenido a Vexviona (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestra tienda en línea. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Alcance de Aplicación de la Política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, incluyendo:

• Navegación por el sitio;

• Creación y gestión de pedidos;

• Comunicación con atención al cliente;

• Suscripción a comunicaciones informativas;

• Uso de funciones disponibles en la plataforma.

La presente política regula exclusivamente la información obtenida mediante nuestra tienda en línea.

2. Tecnologías de Recopilación de Información y Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, utilizamos diversas tecnologías de recopilación de información, incluyendo cookies.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten reconocer determinadas preferencias o configuraciones durante futuras visitas.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo:

• Gestión de sesiones;

• Seguridad de la navegación;

• Procesamiento de pedidos;

• Gestión del carrito de compra.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.

Cookies analíticas

Ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web para optimizar el rendimiento y la experiencia general.

Antes de almacenar cookies no esenciales, solicitaremos su conocimiento y autorización mediante los mecanismos disponibles en el sitio web.

3. Uso y Compartición de la Información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Gestionar y procesar pedidos;

• Confirmar pagos y envíos;

• Responder consultas y solicitudes de asistencia;

• Mejorar el funcionamiento del sitio web;

• Administrar cuentas de usuario;

• Detectar actividades irregulares o fraudulentas;

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.

Compartiremos información únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando exista una obligación aplicable que así lo requiera.

En ningún caso utilizaremos la información personal para fines incompatibles con los descritos en esta política.

4. Conservación de Datos y Cookies

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación podrán variar según:

• La gestión de pedidos;

• Requisitos contables y administrativos;

• Obligaciones de conservación documental;

• Resolución de incidencias o reclamaciones.

Respecto a las cookies, estas podrán almacenarse durante períodos distintos según su finalidad y configuración.

Las cookies no esenciales solo serán instaladas una vez que el usuario haya sido informado y haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.

Los usuarios podrán modificar o retirar sus preferencias relacionadas con cookies en cualquier momento.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios disponen de diversos derechos sobre sus datos personales.

Entre ellos se incluyen:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda.

Derecho de limitación

Solicitar restricciones sobre determinados tratamientos de datos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de información en determinadas circunstancias.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento previamente otorgado, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

6. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos

Tratamos la información personal conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Las bases utilizadas para el tratamiento incluyen:

Ejecución de un contrato

Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos y proporcionar los servicios adquiridos.

Consentimiento explícito

Gestionar suscripciones a boletines informativos, comunicaciones comerciales y otras actividades para las que el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar y procesar información necesaria para fines fiscales, contables y regulatorios.

Interés legítimo

Mejorar la experiencia de navegación, optimizar nuestros servicios, prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad del sitio web.

Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección
772 PATRIOTS POINT ST, LOCUST GROVE, GA 30248, United States

Teléfono
+1 (716) 778-4920

Correo electrónico
client@vexviona.com

Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Nos comprometemos a responder las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos dentro de un plazo razonable.